ENVIO E RETORNO

 

Política de Envio

Sobre os Produtos da Loja:

Todos os produtos são bem embalados de forma a protegê-los das possíveis avarias no transporte. O Cliente receberá via WhatsApp o número de rastreio do seu produto e o link para acessar o site da transportadora onde poderá acompanhar o progresso de entrega.

A Simulandersons faz o acompanhamento dos produtos enviados, mas é importante que o comprador acompanhe o progresso do transporte dos seus produtos e caso algo estranho aconteça (produto indo para destino errado ou demora muito além da combinada), a Simulanderson poderá ser contatada para que a transportadora seja acionada e tome as devidas providências.

Caso haja algum extravio ou danos o mesmo será ressarcido pela transportadora.

  • Retirada: O cliente pode optar por retirar o produto na Simulanderson, mas antes deverá entrar em contato e combinar o dia e horário para vir até a empresa.

  • Nosso envio é feito pelso CORREIOS ou pela AZUL CARGO, ambas com sistema de rastreio para acompanhamento da entrega.

  • Envios internacionais serão feitos pela Fedex, entre em contato, informe seu ZIP CODE e solicite uma cotação.

  • Embalagem/Produto danificado: No caso da embalagem do seu produto chegar violada, amassada, rasgada ou com qualquer dano, antes de abrir, recomendamos tirar algumas fotos e que nestas fotos constem o remetente e o destinatário. Se o equipamento também estiver danificado, tire diversas fotos do produto inteiro e outras fotos com foco no que foi danificado. Estas fotos junto com o relato por escrito, serão enviadas para a transportadora para que o seguro seja acionado e o problema solucionado o mais rápido possível. 

  • Produto extraviado: Para produtos extraviados a Simulanderson aciona a transportadora responsável que solicita à seguradora o pagamento do valor da nota fiscal do produto. A reposição do produto para o cliente irá acontecer o mais rápido possível, seguindo a disponibilidade do produto em nossos estoques.

 

Garantia

Sobre o Clube de Membros:

A Silmualnderson garente que o conteúdo ofertado referente á categoria de membros escolhida pelo consumudor, será disponibilizada de forma clara nas páginas do site, correspeindentes à categoria em questão.

 

Sobre os Produtos da Loja:

Todos os produtos são fabricados com muito cuidado e passam por 2 etapas de testes para minimizar a possibilidade de falhas.

 

Todavia se uma falha for encontrada ou acontecer com o passar do tempo, a Simulanderson pode ser acionada para analisar o problema e buscar soluções em conjunto com o usuário.

 

Os custos de transporte ida e volta são por conta do comprador e os custos de mão de obra e peças são por conta da Simulanderson.

Quando o problema for de simples solução, recomendamos resolver a distância com ajuda de um de nossos técnicos e caso seja necessário, o produto deve ser enviado para que seja feito manutenção.

 

O prazo de garantia depende do tipo e classe de cada equipamento e por isso em cada anúncio existe a descrição sobre o prazo de garantia do mesmo.

 

Política de Devolução, Troca e Reembolso

Sobre o Clube de Membros:

A Silmualnderson garente a troca de modalidade de plano caso o cliente apresente algum tipo de insatisfação com o conteúdo adquirido. Da mesma forma sobre o cancelamento ou devolução do pagamento de acordo com a legislação brasileira em vigor. 

Sobre os Produtos da Loja:

Após o recebimento do produto, o comprador que por algum motivo tenha se arrependido da aquisição, tem um prazo de 7 dias corridos para manifestar-se via e-mail suporte@simulanderson.com.br a solicitação de devolução ou troca do produto.


A Simulanderson irá solicitar que seja feita a embalagem do produto na mesma caixa em que foi recebido e com os devidos travamentos para que o produto não sofra avarias no transporte de retorno e emitirá uma nota de devolução do produto, após o término deste processo o cliente deverá avisar à Simulanderson que o produto está embalado, e assim a Simulanderson poderá solicitar que a transportadora retire a caixa no cliente.

 

O cliente terá o valor do produto ressarcido em até 7 dias após a entrega de nossos produtos. Os valores pagos pelo cliente referente aos fretes não serão ressarcidos. O valor que será ressarcido ao cliente terá o desconto referente ao frete de devolução do produto.